Wiek jako determinanta zachowań konsumpcyjnych

Abstract

Celem niniejszego opracowania jest zwrócenie uwagi środowiska naukowego oraz osób odpowiedzialnych za strategie komunikacji marketingowej przedsiębiorstw na niewystarczający poziom zainteresowania zagadnieniem odmiennego traktowania poszczególnych grup konsumentów na rynkach dóbr i usług. Wyróżnionym wymiarem rozpatrywanych różnic jest determinanta wieku. Przeprowadzona analiza literatury przedmiotu doprowadziła do kilku konkluzji. Większość autorów zgadza się z poglądem, że zachowania konsumpcyjne zmieniają się wraz z wiekiem. Źródłem takiej sytuacji jest zarówno odmienna percepcja, zapamiętywalność przekazów marketingowych, jak również stopień lojalności wobec marki. Brak uwzględnienia tego typu odmienności prowadzi do znacznych uproszczeń w zakresie stereotypowego postrzegania osób jedynie z punktu widzenia ich wieku. W konsekwencji, potrzeby i możliwości określonych grup wiekowych są pomijane w projektowaniu produktów i usług, jak również w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw z zewnętrznymi klientami i, szerzej, z otoczeniem. Tak istotne różnice prowadzą do pogłębiania się dysproporcji pomiędzy poszczególnymi generacjami konsumentów. Artykuł ma stanowić przyczynek do dalszych rozważań nad istotnością wieku jako determinanty zachowań konsumpcyjnych oraz komunikacji marketingowej przedsiębiorstw.