http://hdl.handle.net/11089/56765 2026-04-05T13:58:21Z http://hdl.handle.net/11089/56781 Customer Loyalty in E-Banking Across Generations Jakóbik, Karolina; Wójtowicz, Tomasz; Suder, Marcin This article aims to identify the differences in customer loyalty among generational groups in the context of electronic banking. The study is based on a survey that was conducted among 321 Polish respondents. Using correspondence analysis and chi-square tests, we confirmed statistically significant generational differences in loyalty; Generation Z showed the lowest loyalty levels, while Baby Boomers displayed the highest.By applying correspondence analysis – a rarely used method in this context – we revealed distinct loyalty patterns that were linked to generational traits. The findings suggest that banks should adopt age-differentiated loyalty strategies. For younger customers (particularly Millennials and Generation Z), personalised digital experiences, alignments with brand values, and emotional engagement may be key to improving their loyalty. In contrast, emphasising service reliability, long-term trust, and security is likely to be more effective for older generations such as Generation X and Baby Boomers. This study enhances both a theoretical understanding and practical strategies for customer retention in e-banking.; Celem artykułu jest zidentyfikowanie różnic w poziomie lojalności klientów pomiędzy grupami pokoleniowymi w kontekście bankowości elektronicznej. Badanie opiera się na ankiecie przeprowadzonej wśród 321 respondentów pochodzących z Polski. Z wykorzystaniem analizy korespondencji oraz testu chi-kwadrat potwierdzone zostały statystycznie istotne różnice w poziomie lojalności między pokoleniami. Pokolenie Z wykazało najniższy poziom lojalności, podczas gdy najwyższy odnotowano wśród Baby Boomers.Stosując analizę korespondencji – rzadko używaną metodę w tym kontekście – autorzy ukazują wyraźne wzorce lojalności powiązane z cechami pokoleniowymi. Wyniki sugerują, że banki powinny przyjąć zróżnicowane strategie, dostosowane do różnych grup wiekowych. Dla młodszych klientów, zwłaszcza milenialsów i pokolenia Z, spersonalizowane doświadczenia cyfrowe, identyfikacja z wartościami marki i zaangażowanie emocjonalne mogą być kluczem do zwiększenia poziomu ich lojalności. Natomiast dla starszych pokoleń, takich jak pokolenie X oraz Baby Boomers, nacisk na niezawodność usług, długoterminowe zaufanie i bezpieczeństwo prawdopodobnie będzie skuteczniejszy. Niniejsze badanie poszerza zarówno wiedzę teoretyczną, jak i praktyczne strategie utrzymania klientów w bankowości elektronicznej. 2025-11-25T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11089/56783 Designing a Research Methodology to Assess Youth Readiness for AI-Driven HR Practices in Latvia Khlud, Veranika; Reshina, Galina The purpose of the presented study is to develop a comprehensive research methodology for evaluating the readiness of young professionals in Latvia to work within AI-enhanced human resource (HR) environments. As artificial intelligence is increasingly embedded in recruitment and talent management processes, understanding how prepared youth are to engage with such systems is both timely and essential.The study applies a mixed-methods design, combining quantitative surveys with qualitative semi-structured interviews and focus groups. The survey instrument is structured to assess digital skills, awareness of AI in HR, trust in algorithmic systems, and adaptability. The qualitative component provides contextual insight into perceptions and personal experiences with AI in recruitment. Participant recruitment is supported by a Latvian recruitment agency, which grants access to a relevant and diverse candidate base.Expected findings include identifying distinct readiness profiles among Latvian youth, revealing both areas of competence and significant gaps in knowledge or confidence. Attitudinal differences and inequalities in access to digital resources are also anticipated.The proposed methodology offers a replicable framework for assessing AI readiness at the national level and is intended to guide HR professionals, educators, and policymakers in developing effective strategies to support youth adaptation to AI-driven workplace transformations.; Celem prezentowanego badania jest opracowanie kompleksowej metodologii badawczej, która pozwoli ocenić gotowość młodych profesjonalistów na Łotwie do funkcjonowania w systemach zarządzania zasobami ludzkimi wspomaganych przez sztuczną inteligencję. Ponieważ sztuczna inteligencja jest coraz częściej wykorzystywana w procesach rekrutacji i zarządzania talentami, zrozumienie stopnia przygotowania młodzieży do korzystania z takich systemów jest obecnie konieczne.W badaniu zastosowano metodę mieszaną, łączącą badania ilościowe z jakościowymi wywiadami częściowo ustrukturyzowanymi i grupami fokusowymi. Narzędzie badawcze zostało skonstruowane tak, aby ocenić kompetencje cyfrowe, świadomość roli odgrywanej przez sztuczną inteligencję w zarządzaniu zasobami ludzkimi, zaufanie do systemów algorytmicznych oraz zdolność adaptacji. Komponent jakościowy zapewnia kontekstowy wgląd w percepcję i osobiste doświadczenia związane z rolą sztucznej inteligencji w rekrutacji. Rekrutację uczestników badania wspiera łotewska agencja rekrutacyjna, która zapewnia dostęp do odpowiedniej i zróżnicowanej bazy kandydatów.Spodziewane wyniki obejmują identyfikację odrębnych profili gotowości łotewskiej młodzieży i ujawniają zarówno obszary kompetencji, jak i istotne luki w wiedzy lub przekonaniu o posiadaniu takich kompetencji. Przewiduje się również odkrycie różnic w postawach i nierówności w dostępie do zasobów cyfrowych.Proponowana metodologia oferuje powtarzalne ramy do oceny gotowości do współpracy ze sztuczną inteligencją na poziomie krajowym i ma na celu pomoc specjalistom w zarządzaniu zasobami ludzkimi, edukatorom i decydentom w opracowywaniu skutecznych strategii wspierających adaptację młodzieży do transformacji miejsc pracy spowodowanych przez sztuczną inteligencję. 2025-11-25T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11089/56782 Improving Information Services in Smart-City Areas by Means of Modern Technologies Rykowski, Jarogniew; Gromadziński, Jakub The aim of the article is, firstly, to show the evolution of information services in public space in connection with the emergence of new technologies. Secondly, the article proposes new ideas for providing selected information services using the latest technological and organisational solutions. The article aims to show that new technologies not only significantly improve the flow of information but also become the basis for new services in smart spaces. As a leading example, virtual announcement columns, the task of which is to facilitate access to local information depending on a given place (location) and time, are described.These boards are the equivalent of traditional places for posting local announcements and messages in paper form. However, the comfort of their use is greater, and thanks to this, their usefulness in public space is also more significant. As a result, the collection of residents’ opinions, ad-hoc help for tourists, etc., have been improved. The proposed solutions are based on new technologies, such as Bluetooth location beacons with variable information and QR codes. They are addressed to owners of mobile phones and can be used in public urban areas.; Celem artykułu jest ukazanie ewolucji usług informacyjnych w przestrzeni publicznej w związku z pojawieniem się nowych technologii. W opracowaniu zaproponowano także nowe pomysły dotyczące świadczenia wybranych usług informacyjnych z wykorzystaniem najnowszych rozwiązań technologicznych i organizacyjnych. Artykuł pokazuje, że nowe technologie nie tylko znacznie usprawniają przepływ informacji, ale także stają się podstawą do nowatorskich usług w inteligentnych przestrzeniach. Jako główny przykład opisano wirtualne słupy ogłoszeniowe, których zadaniem jest ułatwienie dostępu do informacji lokalnych w zależności od miejsca (lokalizacji) i czasu. Słupy te są odpowiednikiem tradycyjnych miejsc do umieszczania lokalnych ogłoszeń i komunikatów w formie papierowej. Jednak komfort ich użytkowania jest większy, wzrasta także ich użyteczność w przestrzeni publicznej. W podobny sposób usprawniono zbieranie opinii mieszkańców, pomoc ad hoc dla turystów itp. Proponowane rozwiązania opierają się na nowych technologiach, takich jak boje lokalizacyjne Bluetooth ze zmiennym kodem i kody QR, są one adresowane do właścicieli telefonów komórkowych oraz publicznych obszarów miejskich. 2025-11-25T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11089/56780 The Impact of the Ukraine War and Sanctions on Foreign Trade in Selected EU Countries Gorący, Jarosław The aim of the paper is to analyse the impact of the armed conflict in Ukraine and the economic sanctions imposed on Russia and Belarus on the structure and dynamics of foreign trade of Poland and selected European Union countries. Particular attention is paid to changes in exports and imports and their consequences for the economies of the analysed countries.The paper uses statistical data analysis from Eurostat databases and other international economic institutions. The study was conducted at the macroeconomic level using trade indicators and comparing data before and after the introduction of sanctions. The analysis is supplemented by case studies for key sectors such as energy, machinery and agriculture.The results indicate significant changes in the structure of trade, including the redistribution of trading partners and a decrease in exchange with countries covered by sanctions. The analysis also reveals differences in the economic effects for individual EU countries, resulting from their level of dependence on the Russian and Belarusian markets. In Poland, an increase in exchange with alternative partners was noted, which indicates the adaptation of the economy to new conditions.; Celem artykułu jest analiza wpływu konfliktu zbrojnego na Ukrainie oraz sankcji gospodarczych nałożonych na Rosję i Białoruś na strukturę oraz dynamikę handlu zagranicznego Polski i wybranych państw Unii Europejskiej. Szczególną uwagę poświęcono zmianom w eksporcie i imporcie oraz ich konsekwencjom dla gospodarek analizowanych krajów.W pracy zastosowano analizę danych statystycznych pochodzących z baz Eurostatu i innych międzynarodowych instytucji ekonomicznych. Badanie przeprowadzono na poziomie makroekonomicznym z wykorzystaniem wskaźników handlowych oraz porównania danych przed i po wprowadzeniu sankcji. Uzupełnieniem analizy są studia przypadków dla kluczowych sektorów, takich jak energia, przemysł maszynowy i rolnictwo.Wyniki wskazują na znaczące zmiany w strukturze handlu, w tym redystrybucję partnerów handlowych i spadek wymiany z krajami objętymi sankcjami. Analiza ujawnia także różnice w skutkach ekonomicznych dla poszczególnych państw UE, wynikające z ich poziomu uzależnienia od rynków rosyjskiego i białoruskiego. W Polsce odnotowano wzrost wymiany z alternatywnymi partnerami, co świadczy o dostosowaniu się gospodarki do nowych warunków. 2025-11-25T00:00:00Z