Teoretyczne i empiryczne wyzwania związane z ochroną konsumenta na rynku usług finansowych: Tom 2. Wybrane nieprawidłowości na rynku usług finansowych

Abstract

Monografia „Teoretyczne i empiryczne wyzwania związane z ochroną konsumenta na rynku usług finansowych, tom 2. Wybrane nieprawidłowości na rynku usług finansowych” stanowi wszechstronną analizę problemów zidentyfikowanych w Polsce w latach 2018 – 2023 z perspektywy Prezesa UOKiK, najnowszych regulacji oraz praktyki rynkowej. Celem pracy jest ocen skuteczności regulacji prawnych i mechanizmów nadzorczych w przeciwdziałaniu nieprawidłowościom oraz ochrona konsumentów wobec nasilającej się skali zjawisk takich jak misselling, stosowanie klauzul abuzywnych czy naruszenia obowiązków informacyjnych. Analizą objęto trzy podstawowe obszary: misselling – jako czynnik zagrażający ochronie konsumentów i bezpieczeństwu rynku finansowego, naruszenia interesów konsumenta na rynku kredytów konsumenckich oraz na rynku kredytów hipotecznych. Szczegółowo omówiono przyczyny i mechanizmy nieprawidłowości, uwzględniając m.in. asymetrię informacji, złożoność produktów, agresywne praktyki rynkowe oraz problemy związane z egzekucją obowiązujących regulacji. W pracy wykazano, że najczęściej występujące nieprawidłowości obejmują niepełnego informowania klientów, stosowania niedozwolonych postanowień umownych, nieprawidłowego rozliczania kosztów kredytu i nieuczciwej reklamy. Podkreślono znaczącą rolę Prezesa UOKiK, sądów krajowych oraz TSUE w eliminowaniu nadużyć, a także zwrócono uwagę na trudności związane z egzekwowaniem sankcji i istniejące bariery systemowe. Zaprezentowano wnioski i rekomendacje dotyczące zarówno legislacji jak i praktyki, wskazując na potrzebę bieżącego dostosowywania ochrony do nowych form zagrożeń wynikających z rozwoju produktów i cyfryzacji usług finansowych. Monografia oferuje szeroką perspektywę problematyki, stanowiąc istotny wkład w badania nad skutecznością ochrony konsumenta w sektorze finansowym, przy jednoczesnym uwzględnieniu dorobku ekonomii behawioralnej oraz doświadczeń innych rynków europejskich.