Analiza możliwości wykorzystania wybranych gałęzi transportu w branży usług kurierskich

Abstract

Celem rozdziału jest analiza funkcjonowania sektora KEP (kurier, ekspres, paczka) oraz ocena możliwości jego rozwoju poprzez zastosowanie nowoczesnych rozwiązań logistycznych. W opracowaniu scharakteryzowano rynek kurierski oraz zidentyfikowano kluczowe czynniki wpływające na efektywność działalności operatorów logistycznych, ze szczególnym uwzględnieniem największych podmiotów, takich jak DHL, FedEx, UPS i TNT. W wyniku analizy stwierdzono, że rosnąca konkurencja w sektorze KEP stymuluje inwestycje w nowe technologie, automatyzację procesów oraz personalizację usług. Szczególne znaczenie mają rozwój systemów śledzenia przesyłek i optymalizacja tras dostaw, co przyczynia się do poprawy efektywności operacyjnej i jakości obsługi klienta. Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań umożliwia szybsze, bezpieczniejsze i bardziej elastyczne dostawy, stanowiąc istotny element budowania przewagi konkurencyjnej. Wartość opracowania polega na podkreśleniu znaczenia technologicznych innowacji w kształtowaniu przyszłości sektora KEP oraz usprawnianiu procesów logistycznych.

The aim of this chapter is to analyze the functioning of the CEP (courier, express, parcel) sector and assess its development potential through the application of modern logistic solutions. The study characterizes the courier market and identifies the key factors influencing the operational efficiency of logistics operators, with a particular focus on major players such as DHL, FedEx, UPS, and TNT. The analysis shows that growing competition in the CEP sector stimulates investment in new technologies, process automation, and service personalization. Special importance is given to the development of parcel tracking systems and delivery route optimization, which contribute to operational efficiency and improved customer service. The implementation of innovative solutions enables faster, safer, and more flexible deliveries, which are essential for building competitive advantage. The value of this chapter lies in emphasizing the role of technological innovation in shaping the future of the CEP sector and improving logistics processes.